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2018-12-03 13:07 第期
关键字:2019省考面试热点话题,手机号,运营商

2019省考面试热点话题:不换手机号随意转换运营商

面试热点相关背景

从12月1日起在天津、海南、江西、湖北、云南5个试点省市正式启用新的“携号转网”流程。用户可发送短信进行携转资格查询,办理完携转业务后1个小时内(到下一个整点时刻)即可正式携转到新的运营商。(摘自东方财富)

面试热点独家解析

什么是携号转网? 号码可携带、移机,而号码不改变,也就是说手机用户可以在不换号的情况下更换不同的电信运营商,原手机号可以继续保留不变。携转号的根本目的在于促进电信业良性发展,满足客户的不同需求,推进三大手机运营商之间的竞争。 转网面临诸多限制 2010年11月,工业和信息化部在天津和海南就已经实行了携号转网的试点工作。天津实行的是“双向转网”,海南实行的单向转网。 2012年天津和海南两地经过2年的试点,成功的携号转网数量越来越少,后期几乎陷入了停顿状态。 2013年两地成功转网用户只有6万人,成功了只有0.27% 2014年第二批携号转网试点在江西、湖北、云南三省落地实施。手续更加繁琐,市场反应平平。 如何办理携转号业务? 1.用户通过短信发送查询是否具有携号转网资格。短信指令为“CXXZ#用户名#证件号码”(不包括双引号),发送至归属运营商,移动10086、联通10010、电信10001。 2.用户通过短信申请授权码。短信指令为“SQXZ#用户名#证件号码”,发送至归属运营商。 3.用户持授权码、身份证,到转入方营业厅办理。 注意事项:前提条件是电话卡必须进行实名认证,其次电话卡不能有拖欠行为,最后不再套餐活动内的用户,严格要求三个条件都满足才能进行携转号操作。 新流程启用后转网便利度大大提升 1.有效地提升用户的体验程度 以往需要用户拨打客服电话或者去营业厅现场查询是否符合转网条件。新流程上线后,增加了转网查询方式,用户可以发送短信进行查询,另外还有部分的企业可以提供掌上营业厅和网厅等方式进行查询。新流程更加的方便用户的体验,更准确、直接的获取相关转网信息,极大的提升了用户的感知度。 中国电信湖北分公司一位负责人表示:“以前携出方要开一个单子,携入方才能根据这个单子办理携入的业务。现在如果能收到验证码,就证明符合要求,系统会开放携转的权限,然后到你想携入的运营商营业厅去办理业务。” 2.有效地提高了转网效率 以往申请完转网业务之后,需要等到当天晚上10点后才能正式携转到新的运营商。而新流程中,用户办理完携转网业务后一小时即可正式携转到新的运营商,很大出程度上缩短了转网时间。 用户只需要通过短信申请授权码,发送短信指令“SQXZ#用户名#证件号码”到归属运营线,移动用户是10086,联通10010,电信10001,随后便受到授权码。待申请成功后,用户需要到携转入营业厅办理即可。 新业务受理流程是在旧流程的基础上,不断优化,以充分尊重用户的自主选择权,不断提升用户服务水准,让转网更加便捷、公开。本次流程的改进,也为未来全国范围内的其他身份开展携转号带来宝贵的经验。 全国范围推要到2020年 2017年8月,工信部曾表示携号转网“试验总体进展顺利”,但是试验也反应出来一些困难和问题,根据不完全统计,从试点开始到目前为止,成功转出用户数量约在48万左右。而根据工信部数据,2018年截至10月末,三家基础电信企业的移动电话用户总数达15.5亿户,同比增长10.7%,1-10月净增1.36亿户。 携转网不像是大众想象的那样容易,试点过程中发生了很多的问题,其中很重要的一点就是运营商之间的结算问题。所以目前只在在天津、云南、海南、湖北、江西等五省市开展了携号转网试点,从试点到实现全国范围推广至少要到2020年。
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